I. CHÍNH SÁCH ĐẶT DỊCH VỤ: 

Các sản phẩm/ dịch vụ niêm yết trên Website đều là những sản phẩm được lên lịch từ trước và sẵn sàng thực hiện dịch vụ theo thời gian ấn định. Với những sản phẩm không có thời gian khởi hành cố định sẽ được hiểu là sản phẩm chưa sẵn sàng và sẽ được đặt theo yêu cầu phát sinh của Quý Khách.

  • Tour Du Lịch đi Đông Nam Á : Du khách mang quốc tịch Việt Nam được miễn Visa . Thời gian đặt tour tối thiểu 1 tuần trước ngày khởi hành
  • Tour Du Lịch các nước Châu Á khác ( cần xin visa) : Thời gian đặt tour tối thiểu 15 ngày trước ngày khởi hành
  • Tour Du lịch Châu Âu/ Châu Úc/ Châu Mỹ/Nam Mỹ /Châu Phi : Thời gian đặt dịch vụ tối thiểu  30 ngày trước ngày khởi hành
  • Tour du lịch Nội Địa: Thời gian đặt tour tối thiểu 07 ngày trước ngày khởi hành
  • Các dịch vụ đặt phòng khách sạn, xe ô tô, vé thắng cảnh tại nước ngoài và trong nước tối thiểu ngày trước ngày khởi hành
  • Các dich vụ khách : Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc hotline : 094 817 8688

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Tất cả các giá dịch vụ đều được niêm biết bằng VND. Vietworld Travel chấp nhận thanh toán bằng hai hình thứ : Chuyển khoản & Tiền Mặt

1- Chuyển khoản : Quý khách vui lòng ghi đầy đủ nội dụng : Tên khách hàng + Mã xác nhận dịch vụ hoặc mã hợp đồng

    • Tài Khoản  số 117002776245
    • Ngân hàng : TMCP công thương Việt Nam ( Vietinbank) – Chi nhánh Ba Đình
    • Đơn vị hưởng thụ : Công ty TNHH TMDV Du Lịch Vietworld

 

2- Tiền mặt : Vietworld Travel chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền VND. Quý khách thanh toán tiền mặt vui lòng thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch của Vietworld Travel. Địa chỉ : 119 Yên Lãng, Phường Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội

III.ĐIỀU KIỆN KHỞI HÀNH CỦA CÁC TOUR DU LỊCH GHÉP ĐOÀN

Các tour du lịch ghép đoàn được hiểu là các tour trong và ngoài nước đã được lên lịch từ trước. Các nhóm khách nhỏ ghép thành một nhóm lớn để tham gia chương trình du lịch.

  • Điều kiện để khởi hành: Đoàn TOUR DU LỊCH GHÉP ĐOÀN có ít nhất 21 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 12 tuổi được tính như người lớn). Nếu dưới 21 khách người lớn thì tour sẽ dời ngày khởi hành hoặc nếu vẫn khởi hành thì có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng đoàn có tính đến trước khởi hành từ 15 -30 ngày.
  • Tùy theo tình hình cấp Visa của  sứ quán/ lãnh sự quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
  • Vietworld Travel được quyền thay thế các dịch vụ tương đương với các dịch vụ dự kiến trong trường hợp dịch vụ dự kiến không sẵn sàng cho đoàn.

IV.ĐIỀU KIỆN HUỶ PHẠT DỊCH VỤ 

1. Huỷ dịch vụ từ phía Vietworld Travel

Chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc chính thức thông báo hủy chuyến đi/ dịch vụ du lịch bằng hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Huỷ dịch vụ từ phía khách hàng

Tuỳ thuộc vào thời gian đặt dịch vụ và huỷ dịch vụ từ phía khách hàng. Vietworld Travel áp dụng các điều khoản huỷ/phạt/ lùi ngày cụ thể như sau

2.1. DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG NƯỚC. 

+ Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy 10% tiền tour+ 100% Vé máy bay.
+ Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour + 100% vé máy bay.
+ Hủy 07 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour  + 100% vé máy bay.
+ Hủy  05 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour  + 100% vé máy bay.
+ Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.

2.2 DU LỊCH CÁC NƯỚC ĐƯỢC MIỄN VISA 

+ Ngay sau khi đặt tour:  100% tiền cọc tour.
+ Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 10% trên tổng giá tour.
+ Hủy tour từ 16 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.
+ Hủy tour từ 08 – 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.
+ Hủy tour từ 04 – 07 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.
+ Hủy tour từ 01 – 03 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.
+ Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
+ Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.

2.3 DU LỊCH TỚI CÁC NƯỚC CẦN XIN VISA

+ Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá thành tour.
+ Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày  50% tổng giá tour
+ 16-29 ngày trước ngày khởi hành : 75% tổng giá tour
+ 1-15 ngày trước ngày khởi hành : 100% tổng giá tour

+ Hủy ngay sau khi được cấp visa: 100% tổng giá tour

V. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN KHÁC

1.Phía Vietworld Travel 

–    Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
–    Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
–    Với các chương trình du lịch nước ngoài, Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.

2. Về phía khách hàng:

–    Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
–    Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch
–    Cung cấp đầy đủ hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạng theo qui định và khi được yêu cầu.
–    Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
–    Vietworld Travel không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
–    Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Vietworld Travel  chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
Tùy theo tình hình thực tế, Vietworld Travel giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Vietworld Travel  thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới Quý khách.
Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp, sự việc sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toà án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành.

3. Trường hợp bất khả kháng ( bên A – Khách hàng / Bên B – Vietworld Travel) 

  • Cả hai bên A và B tự chịu trách nhiệm về những thiệt hại do phải thay đổi hoặc huỷ bỏ trong các trường hợp bất khả kháng như: Dịch bệnh bùng phát, động đất , thiên tai, tai nạn, hoả hoạn, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn hoặc những thay đổi về mặt chính sách của Chính phủ Việt Nam và của chính quyền của địa phương làm ảnh hưởng đến hoặc làm cho các bên không thể thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng này.
  • Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng , đoàn không thể khởi hành đúng thời gian dự kiến, cả hai bên sẽ cùng thoả thuận để lùi ngày khởi hành vào thời gian gần nhất.
  • Trong trường hợp có sự thay đổi về các chính sách của Nhà nước liên quan đến giá cả xăng dầu hoặc các dịch vụ liên quan, cả hai bên sẽ cùng đàm phán để đưa ra các phương án khả thi nhất.
  • Hai bên cùng phối hợp để hạn chế tối đa hậu quả thiệt hại trong trường hợp bất khả kháng xảy ra.